1. 소개글

『셜록 홈즈 커뮤니케이션』에서 저자는 사람의 몸짓과 목소리를 경청하고 관찰함으로써 진실을 알아내는 소설(영화) 속 셜록 홈즈의 능력은 결코 특별한 것이 아니라 모든 사람에게 이미 주어져 있는 능력이라고 주장한다. 이에 셜록 홈즈가 될 수 있는 방법을 단계별로 사진과 그림 자료 및 구체적 사례를 곁들여 자세히 소개하고 이들 방법을 응용한 다양한 팁을 제공한다.

2. 저자 소개

최지원

사이코 드라마 디렉터 & 퍼스널 이미지 크리에이티브 디렉터

 

법학과 심리학을 전공한 후 석사로 한양대학교 공공정책대학원 국가위기관리 과정을 전공했다. 전문적이고 세부적인 컨설팅으로 특히 국회의원, CEO, 의사, 교수 등 전문직 종사자들에게 큰 호평을 받고 있으며, 개인 컨설팅을 받은 CEO들이 회사에 출강을 요청하는 것으로 유명하다. 삼성, 현대, LG, SK, 다음카카오, 베인앤컴퍼니 등을 비롯한 대기업 및 공공기관에서 연간 100회 이상의 강의를 진행하고 있다.

사이코 드라마 디렉터이자, 개인의 이미지를 형성하는 P.I(Personal Identity) 요소의 모든 파트에 대한 전문 자격을 가진 퍼스널 이미지 컨설턴트이다. 이미지의 핵심은 마음가짐에 있다는 사실을 발견해 이미지 컨설팅에 전공인 심리를 본격적으로 접목시킨 ‘퍼스널 이미지 크리에이팅’ 컨설팅으로 사람들이 가장 자기다운 모습으로 빛나는 과정을 돕고 있다.

(사)이미지컨설턴트협회의 회원이자 EBS ‘달라졌어요’ 시리즈를 진행한 현대드라마치료연구소 이사로 활동했으며, 현재 한남동의 핫 플레이스 ‘합(HAAP) 스퀘어’의 콘텐츠 기획 파트너이자 심리 상담을 비롯해 표정과 보이스, 컬러, 커뮤니케이션과 체형 및 워킹과 스타일 컨설팅 등을 올인원으로 진행하는 국내 최초의 퍼스널 디자인 컨설팅 센터 아이메이크미의 대표이사로 이미지 & 심리 전략 파트의 총괄 디렉팅을 진행하고 있다.

박수빈

퍼스널 보이스 & 커뮤니케이션 디렉터

 

인생을 바꾸는 힘은 ‘관계’에 있음을 믿기에, 커뮤니케이션에 집중해 사람들의 소통력을 향상시키는 일에서 가장 커다란 행복을 느낀다. 20대에 방송과 무대 진행 등 다양한 활동을 했지만 방송보다 코칭에 즐거움을 느껴 그동안 축적된 커뮤니케이션 노하우를 사람들에게 전하는 교육의 길로 들어섰다.

더욱 깊이 있는 커뮤니케이션에 대한 관심으로 광운대학교 코칭심리학과에서 석사를 마쳤으며, 사람들이 보디랭귀지와 목소리의 조화를 통해 더욱 따뜻하고 자기다운 소통을 할 수 있도록 돕는 보이스 & 커뮤니케이션 전문 컨설턴트로 활동하고 있다.

평균 만족도 9.9의 평가를 받고 있는 개인 컨설팅뿐 아니라 삼성, 현대, LG를 비롯해 수많은 기업 및 대학, 공공기관 등에서 1,000회 이상의 강의를 진행하며 스피치와 보이스, 커뮤니케이션을 넘나드는 강의로 세상에 즐거운 커뮤니케이션의 힘을 전하고 있다.

현재 한남동의 핫 플레이스인 ‘합(HAAP) 스퀘어’의 파트너 컨설턴트이자 심리 상담을 비롯해 표정과 보이스, 컬러, 커뮤니케이션과 체형 및 워킹과 스타일 컨설팅 등을 올인원으로 진행하는 국내 최초의 퍼스널 디자인 컨설팅 센터 아이메이크미의 대표이사로, 보이스 & 커뮤니케이션 파트의 총괄 디렉팅을 담당하고 있다.

3. 목차

Prologue

당신의 몸은 감정을 말하는 광고판이다

 

Intro.

반드시 알아야 할 커뮤니케이션의 절대 법칙 7:3855

나의 커뮤니케이션 스타일은 셜록인가 왓슨인가?

우리 모두의 머릿속에는 작은 셜록 홈즈가 있다

 

Part Ⅰ.

감정을 발견하는 셜록 : 몸은 언제나 말보다 크게 말하고 있다

당신의 신체언어 분석력은 어떤 수준인가?: 사람의 행동에 사소한 것은 아무것도 없다

1단계, 초급 : 나무보다 숲을 보는 안목으로 전체를 살피자

2단계, 중급 : 구체적인 감정을 발견하고 싶다면 신체언어의 의미를 이해하자

3단계, 고급 : 신체언어들이 정말 특별해지는 순간들에 집중하라

 

Part Ⅱ.

감정을 전달하는 셜록 : 목소리는 언제나 말보다 강력하다

보이스의 ‘감정’을 듣고 상대방의 ‘진심’ 찾기

신뢰감의 단서 : 믿을 수 있는 이야기인지 알고 싶다면 끝소리에 주목하라

진정성의 단서 : 메시지의 진실 여부는 소리의 모양에 집중하면 알 수 있다

자신감의 단서 : 자신감은 소리의 정확성과 크기에서 드러난다

매력의 단서 : 소리의 방향은 호감을 향한다

Part Ⅲ.

감정으로 소통하는 셜록 : 배려는 반드시 답을 찾는다

우리의 숙제는 ‘더 좋은 사람’이 되는 것이다

마음이 있으면 보려고 노력해라

대화하기 전에 감정을 해결하라

공간과 환경도 마음을 반영한다 

소통력을 결정하는 가장 큰 힘은 외모가 아니라 표정이다

친밀감을 좌우하는 두 가지의 몸짓 언어를 적용하자

진심으로 사랑한다면 행동이 바뀐다

 

Part Ⅳ.

셜록이 되고 싶은 왓슨의 질문들

말과 행동이 일치하지 않으면 도대체 무엇을 믿어야 하나요?

몸짓을 해석할 때 여러 개의 단서가 겹치면 어떻게 해석해야 되나요?

최대한 많은 정보를 가질수록 더 좋은 건가요?

정말 중요한 단서와 무의미한 행동을 구별하는 기준이 있나요?

신체언어를 통해서 거짓과 진실을 구분하는 방법이 궁금해요

목소리의 변화에서 가장 주목해야 할 부분은 무엇인가요?

사람들의 대화에서 말하는 사람이 목소리에서 주의해야 할 것이 있나요?

습관이 된 신체언어를 바꾼다면 성격 또는 감정이 달라지게 되나요?

셜록이 되기 위해 평소에 가장 효과적으로 연습할 수 있는 방법을 알려주세요

관계를 더욱 따뜻하게 만들기 위해 제일 먼저 신경 써야 할 부분은 무엇인가요?

정말 좋은 목소리에는 어떤 특징이 있나요?

Outro.

훌륭한 셜록 홈즈가 되기 위해 반드시 명심해야 할 사실

 

Epilogue.

우리는 인생에서 만나는 모든 사람들에게 진심으로 다가가야 한다

 

Special Thanks to

저자 약력

참고문헌

4. 출판사 서평

우리 모두의 머릿속에는 작은 셜록 홈즈가 살고 있다.

우리 안의 셜록을 깨우는 방법을 담은 단 한 권의 책!

우리는 일상생활을 통해 많은 사람들과 다양한 방법으로 커뮤니케이션을 이루지만 지금 내 앞에 있는 사람이 진실을 말하고 있다고 확신하기는 어렵다. 이 책에서 저자는 사람의 몸짓과 목소리를 경청하고 관찰함으로써 진실을 알아내는 소설(영화) 속 셜록 홈즈의 능력은 결코 특별한 것이 아니라 모든 사람에게 이미 주어져 있는 능력이라고 주장한다. 사람들이 말의 내용에만 집중하는 왓슨식 커뮤니케이션에 익숙해지면서 몸짓과 목소리를 통해 상대의 감정을 캐치하는 셜록 홈즈의 능력(비언어 커뮤니케이션) 능력은 대부분 잃어버렸지만 본인의 노력에 따라서 얼마든지 그 능력을 발휘할 수 있다는 것이다.

사회적 동물인 우리는 다른 사람과의 커뮤니케이션을 통해 인생을 더욱 풍요롭게 만들며 또 다른 사람들과 더 넓은 인연을 맺게 된다. 저자는 이 책을 읽고 많은 사람들이 셜록 커뮤니케이션을 구사할 수 있게 되기를 소망한다. 내 앞에 있는 사람이 진실을 말하지 않더라도 몸짓과 목소리를 통해 그 사람의 진심을 파악하고 보듬어줄 때 더욱 따뜻하고 행복한 인간관계를 구축할 수 있기 때문이다. 이를 위해 저자는 셜록 홈즈가 될 수 있는 방법을 단계별로 사진과 그림 자료 및 구체적 사례를 곁들여 자세히 소개하고 이들 방법을 응용한 다양한 팁을 제공한다.

그런 까닭에 이 책 『셜록 홈즈 커뮤니케이션』는 평소 사람을 많이 상대하는 영업사원, 교사, 서비스업 종사자를 비롯해 면접, 발표, 프레젠테이션 등이 있으면 유난히 긴장하는 사람에게 특히 큰 도움이 될 것이다. 또 비즈니스 상황에서 전략적으로 제스처를 활용하고 싶은 사람은 물론이고 누구보다도 주변 사람들과 지금보다 더욱 나은 인간관계를 쌓기 바라는 사람이라면 많은 도움을 받을 것이다.

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